Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

ARTICLES DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉS OU INCORRECTS

Si votre article arrive défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter à willowofthewild.au@gmail.com dès que possible, et dans un délai raisonnable après la livraison.

Veuillez inclure votre numéro de commande et, le cas échéant, des photos de l'article et du problème. Cela nous aide à résoudre les choses rapidement.

S'il est confirmé que l'article présente un problème couvert par la loi australienne sur la consommation (Australian Consumer Law), nous fournirons un recours approprié, qui peut inclure un remplacement, une réparation ou un remboursement. Lorsqu'un retour est nécessaire, nous couvrirons les frais de retour raisonnables.

RETOURS POUR CHANGEMENT D'AVIS

Nous acceptons les retours pour changement d'avis éligibles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Les articles doivent être inutilisés, non ouverts (le cas échéant) et dans leur état et emballage d'origine.

Veuillez nous contacter à willowofthewild.au@gmail.com avant de renvoyer quoi que ce soit. Une fois approuvé, nous vous confirmerons la procédure de retour et l'adresse appropriées.

Les frais de retour pour un changement d'avis sont à la charge du client.

Certains articles peuvent ne pas être éligibles aux retours pour changement d'avis, notamment les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure et certains produits d'hygiène ou à usage personnel.

REMPLACEMENTS ET ÉCHANGES

Les remplacements et les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks. Si un remplacement n'est pas disponible, nous proposerons un remboursement ou un avoir en magasin.

REMBOURSEMENTS

Les remboursements approuvés seront généralement effectués via le mode de paiement original. Veuillez prévoir un délai de traitement supplémentaire pour que les remboursements soient effectués.

LOI AUSTRALIENNE SUR LA CONSOMMATION

Rien dans cette politique n'exclut ou ne limite vos droits en vertu de la loi australienne sur la consommation.

Nos biens sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi australienne sur la consommation.

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Willow of the Wild

willowofthewild.au@gmail.com