Aide et questions
Comment puis-je contacter Willow of the Wild ?
Vous pouvez nous contacter à l'adresse willowofthewild.au@gmail.com. Nous sommes heureux de répondre à vos questions concernant nos produits, vos commandes, la livraison, les retours ou tout autre sujet lié à votre commande.
Vers quelles destinations expédiez-vous ?
Nous expédions vers les lieux disponibles au moment du paiement. Les frais d'expédition et les options de livraison disponibles sont indiqués avant que vous ne finalisiez votre achat.
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Les délais de livraison varient en fonction du produit, de la destination et du lieu d'expédition de l'article. Les délais de livraison estimés seront indiqués lors du paiement, lorsqu'ils sont disponibles.
Ma commande peut-elle arriver en plusieurs colis ?
Oui. Si votre commande contient des produits expédiés séparément, il est possible qu'ils arrivent à des moments différents.
Que faire si mon article arrive endommagé, défectueux ou s'il ne s'agit pas du bon article ?
Veuillez nous contacter à willowofthewild.au@gmail.com dès que possible. Incluez votre numéro de commande et des photos le cas échéant, et nous vous aiderons à résoudre le problème.
Puis-je retourner un article si je change d'avis ?
Les retours pour changement d'avis sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez nous contacter avant de renvoyer quoi que ce soit afin que nous puissions confirmer la procédure de retour.
Comment retourner un article ?
Veuillez envoyer un e-mail à willowofthewild.au@gmail.com avant de retourner quoi que ce soit. Nous vous fournirons les instructions de retour appropriées ainsi que l'adresse correspondant à votre commande.
Puis-je échanger un article ?
Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks. Si un article de remplacement n'est pas disponible, nous vous proposerons un remboursement ou un crédit en magasin, le cas échéant.
Proposez-vous des remboursements ?
Les remboursements approuvés sont généralement effectués via le mode de paiement initial. Vos droits en vertu de la loi australienne sur la consommation ne sont pas affectés.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Envoyez-nous un e-mail à willowofthewild.au@gmail.com et nous serons heureux de vous aider.