Rückgaberichtlinie

RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN

FEHLERHAFTE, BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL

Sollte Ihr Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich und innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach der Lieferung unter willowofthewild.au@gmail.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie gegebenenfalls Fotos des Artikels und des Problems an. Dies hilft uns, die Angelegenheit schnell zu lösen.

Wenn bestätigt wird, dass der Artikel ein Problem aufweist, das unter das australische Verbraucherschutzgesetz (Australian Consumer Law) fällt, bieten wir eine angemessene Lösung an, die einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung beinhalten kann. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.

RÜCKGABE BEI NICHTGEFALLEN

Wir akzeptieren berechtigte Rücksendungen bei Nichtgefallen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Die Artikel müssen unbenutzt, (sofern zutreffend) ungeöffnet sowie in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

Bitte kontaktieren Sie uns unter willowofthewild.au@gmail.com, bevor Sie etwas zurücksenden. Nach der Genehmigung bestätigen wir Ihnen den korrekten Rücksendeprozess und die Adresse.

Die Rücksendekosten bei Nichtgefallen gehen zu Lasten des Kunden.

Einige Artikel sind möglicherweise von der Rückgabe bei Nichtgefallen ausgeschlossen, darunter personalisierte oder maßgefertigte Artikel sowie bestimmte Hygiene- oder Körperpflegeprodukte.

ERSATZ & UMTAUSCH

Ersatzlieferungen und Umtäusche hängen von der Verfügbarkeit der Lagerbestände ab. Sollte kein Ersatz verfügbar sein, bieten wir stattdessen eine Rückerstattung oder ein Ladenguthaben an.

RÜCKERSTATTUNGEN

Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte planen Sie zusätzliche Bearbeitungszeit für den Abschluss der Rückerstattung ein.

AUSTRALISCHES VERBRAUCHERSCHUTZGESETZ

Nichts in dieser Richtlinie schließt Ihre Rechte gemäß dem australischen Verbraucherschutzgesetz aus oder schränkt diese ein.

Unsere Waren werden mit Garantien geliefert, die unter dem australischen Verbraucherschutzgesetz nicht ausgeschlossen werden können.

KONTAKT

Willow of the Wild

willowofthewild.au@gmail.com