Hilfe und Fragen
Wie kann ich Willow of the Wild kontaktieren?
Sie können uns unter willowofthewild.au@gmail.com kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Rücksendungen oder anderen Themen rund um Ihre Bestellung.
Wohin versenden Sie?
Wir versenden an die beim Bezahlvorgang verfügbaren Standorte. Die Versandkosten und die verfügbaren Lieferoptionen werden Ihnen angezeigt, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt, Zielort und Versandstandort. Voraussichtliche Lieferzeiten werden beim Bezahlvorgang angezeigt, sofern verfügbar.
Kann meine Bestellung in separaten Paketen ankommen?
Ja. Wenn Ihre Bestellung Produkte enthält, die separat versandt werden, können diese zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen.
Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter willowofthewild.au@gmail.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie gegebenenfalls Fotos bei, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.
Kann ich etwas zurückgeben, wenn ich es mir anders überlege?
Berechtigte Rücksendungen aufgrund von Nichtgefallen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung akzeptiert. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir den Rückgabeprozess bestätigen können.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Bitte senden Sie eine E-Mail an willowofthewild.au@gmail.com, bevor Sie etwas zurücksenden. Wir werden Ihnen die entsprechenden Anweisungen für die Rücksendung und die Adresse für Ihre Bestellung mitteilen.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Umtausche hängen von der Verfügbarkeit des Lagerbestands ab. Sollte kein Ersatz verfügbar sein, bieten wir Ihnen gegebenenfalls eine Rückerstattung oder ein Ladenguthaben an.
Bieten Sie Rückerstattungen an?
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Ihre Rechte gemäß dem australischen Verbraucherschutzgesetz bleiben davon unberührt.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Senden Sie uns eine E-Mail an willowofthewild.au@gmail.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.